Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)

Info Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) – PT Infomedia Nusantara merupakan sebuah perusahaan pada Telkom Group yang mengkhususkan diri di bidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom.

Bekerja merupakan kegiatan yang melibatkan kesadaran manusia untuk mencapai hasil yang sesuai dengan harapan dan impiannya. Kesadaran untuk menjalankan aktivitas serta memahami tujuan yang ingin dicapai merupakan hal penting dalam bekerja. Pekerjaan juga sangat penting bagi manusia, karena dengan bekerja manusia dapat memenuhi kebutuhan hidup sehari-harinya.

Selain untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, manusia juga bekerja untuk mendapatkan rasa aman, mencari kepuasan, dan mengaktualisasikan diri dalam bekerja. Maka dari itu dibentuklah sebuah website yang bernama Madingloker.com yang akan selalu berusaha memberikan informasi lowongan kerja terupdate agar bisa membantu para jobseker untuk segera mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan jenjang pendidikannya.

Hal yang perlu kamu perhatikan sebelum mendaftar kerja yaitu menyiapkan Surat Lamaran Kerja serta Curriculum Vitae (CV), Cover Letter & Portfolio, serta berkas pendukung lainnya. Dalam proses seleksi atau tahap melakukan rekrutmen pada setiap perusahaan mungkin berbeda-beda, namun pada umumnya ada empat tahapan yang perlu kamu ketahui yaitu, Seleksi Adminstrasi/Screening CV, Wawancara HRD, Interview HRD, Wawancara dengan User, dan Piskotes kerja.

Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)

Berikut ini adalah Info Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) terbaru, pastikan kamu membaca dengan teliti setiap persyaratan melamar kerja yang dibutuhkan agar peluang di terima kerja lebih besar, untuk selengkapnya dibawah ini:

1. Agent Contact Center L1 Online Travel Agency

Job Descriptions :

• Answering email and phones from customers professionally and responding to customer inquiries and complaints.
• Researching required information using available resources.
• Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
• Providing customers with the organization’s service and product information.
• Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
• Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
• Routing inbound calls to the appropriate resources.
• Following up complicated customer calls where required.
• Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
• Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
• Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
• Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
• Other duties as assigned.

Job Requirement :

• Minimum education D3/S1
• Maximum age 27 years Old
• Female/Male
• Single
• Good Attitude and Good Looking
• Preferably have active english skills (speaking/writing)
• Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry
• Familiar with salesforce/ticketing system
• Have good analytical skills and able to solve problems
• Have orientation in the field of service (patience, empathy,listening skills)
• Willing to work shifting
• Placement Jakarta Selatan

2. Agent L2 Refund (Hotel, Flight, Entertainment) Online Travel Agency

Job Descriptions :

• Answering email and phones from agent L1 and responding to customer inquiries and complaints.
• Researching required information using available resources.
• Handling and resolving customer complaints regarding product sales to customer service problems.
• Providing customers with the organization’s service and product information.
• Processing forms, orders, and applications requested by the customers.
• Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
• Routing inbound calls to the appropriate resources.
• Following up complicated customer calls where required.
• Completing call notes and call reports as necessary and updating them in the CRM.
• Obtaining and evaluating all relevant data to handle complaints and inquiries.
• Recording details of comments, inquiries, complaints, and actions taken.
• Managing administration, communicating and coordinating with internal departments.
• Other duties as assigned

Job Requirement :

• Minimum education D3/S1
• Maximum age 27 years Old
• Female/Male
• Preferably have active english skills (speaking/writing)
• Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry example : Booking.com, Priceline.com, agoda.com, KAYAK, rentalcars.com,dll
• Experience with E-commerce Industry
• Familiar with Ticketing System (Sabre, Amadeus & Gallileo)
• Familiar and experience with flights industry
• Familiar with system Hotel Channel
• Have good analytical skills and able to solve problems
• Have orientation in the field of service (patience, empathy,listening skills)
• Willing to work shifting 
• Placement Jakarta Selatan

3. QA Contact Center Perusahaan Online Travel Agency

Job Descriptions :

• Menangani tapping QA L1 – L3
• Memastikan performance dan produktivitas kualitas layanan dari Contact Center Officer sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
• Melakukan studi banding kualitas layanan dengan menggunakan metode mystery call baik secara internal maupun external sebagai bahan evaluasi agar kualitas layanan tetap dapat selaras dengan kebutuhan pasar.
• Memastikan standard service quality dan prosesnya yang akan diimplementasikan telah melalui persetujuan setiap level yang berwenang di unit terkait.
• Berkoordinasi dengan unit/divisi penunjang terkait untuk memastikan kualitas layanan Call Center dapat berjalan sesuai dengan standard yang ditetapkan
• Mengelola pelaksanaan contact center service quality survey baik secara internal maupun eksternal
• Mengelola pelaksanaan call monitoring terhadap sampling calls, sampling data productivity & performance, dan sampling transaksi untuk memastikan bahwa kualitas layanan Contact Center sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan
• Memberikan umpan balik upaya peningkatan kualitas Contact Center
• Memberikan masukan dalam melakukan kalibrasi terhadap standar layanan.

Job Requirement :

• Minimum education D3/S1
• Female/Male
• Good Looking and Good Attitude
• Maximum 35 Years Old
• Have experience in Customer Service call, Email, Social Media and familiar with Online Travel Agent (OTA) industry minimum 1 year
• Understand QA tools: form observation, coaching & calibration
• Preferably have active english skills (speaking/writing)
• Preferably have experience about ticketing system (Sabre, Amadeus, Galileo)
• Preferably have experience in Travel/Hospitality
• Have orientation in the field of service (service excellence)
• Have a willingness to learn new things in a short time
• Have a mindset of prioritizing service and focus on customers
• Domicile at Jakarta
• Need survive under pressure, high initiative dan supel/aktif
• Placement Jakarta Selatan

Baca Juga : Lowongan Kerja Lulusan D3 Semua Jurusan Posisi Lainnya

Cara Daftar:

Bagi pelamar yang berminat dan memenuhi kualifikasi lowongan kerja ini, silahkan mendaftar secara online melalui link dibawah ini:

Posisi 1 : DAFTAR
Posisi 2 : DAFTAR
Posisi 3 : DAFTAR

Lowongan Kerja yang tersedia ini tidak dipungut biaya sepeserpun.
Yang akan diproses ke tahap selanjutnya hanya untuk pelamar yang memenuhi kualifikasi.

Join Telegram Madingloker Offical : Join Us