Lowongan Kerja PT Shopee International Indonesia

Lowongan Kerja PT Shopee International Indonesia – Shopee merupakan salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan. Shopee Diluncurkan pada tahun 2015, Shopee adalah platform yang dirancang untuk kawasan ini, memberikan pelanggan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat melalui pembayaran dan dukungan pemenuhan yang kuat. Shopee percaya belanja online harus dapat diakses, mudah dan menyenangkan. Ini adalah visi yang diinginkan Shopee untuk disampaikan di platform, setiap hari. Pada tahun 2017, Shopee telah mencatat 80 juta unduhan aplikasi dan lebih dari 180 juta produk aktif dari lebih dari empat juta wirausaha.

Bekerja merupakan kegiatan yang melibatkan kesadaran manusia untuk mencapai hasil yang sesuai dengan harapan dan impiannya. Kesadaran untuk menjalankan aktivitas serta memahami tujuan yang ingin dicapai merupakan hal penting dalam bekerja. Pekerjaan juga sangat penting bagi manusia, karena dengan bekerja manusia dapat memenuhi kebutuhan hidup sehari-harinya.

Selain untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, manusia juga bekerja untuk mendapatkan rasa aman, mencari kepuasan, dan mengaktualisasikan diri dalam bekerja. Maka dari itu dibentuklah sebuah website yang bernama Madingloker.com yang akan selalu berusaha memberikan informasi lowongan kerja terupdate agar bisa membantu para jobseker untuk segera mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan jenjang pendidikannya.

Hal yang perlu kamu perhatikan sebelum mendaftar kerja yaitu menyiapkan Surat Lamaran Kerja serta Curriculum Vitae (CV), Cover Letter & Portfolio, serta berkas pendukung lainnya. Dalam proses seleksi atau tahap melakukan rekrutmen pada setiap perusahaan mungkin berbeda-beda, namun pada umumnya ada empat tahapan yang perlu kamu ketahui yaitu, Seleksi Adminstrasi/Screening CV, Wawancara HRD, Interview HRD, Wawancara dengan User, dan Piskotes kerja.

Lowongan Kerja PT Shopee International Indonesia

Berikut ini adalah Lowongan Kerja PT Shopee International Indonesia terbaru, pastikan anda membaca dengan teliti setiap persyaratan melamar kerja yang dibutuhkan agar peluang di terima kerja lebih besar, untuk selengkapnya dibawah ini:

1. L1 Chat Supervisor – Customer Operations

Job descriptions :

• Manage, monitor SBR level and team performance against established KPIs and utilize the performance data to drive positive change in areas such as CSAT, Productivity, Quality, and Contact Rate
• Analyze data to identify trends and make recommendations for process/product/policy improvements to improve customer experience
• Collaborate with WFM team to review final weekly forecast, staffing, scheduling and develop solid tactics to maintain abandon rate and balance seasonality impact and the needs of operation team
• Collaborate with PM to execute initiatives, strategies and tactics originating from regional, local and/or proposed by the operational team itself to improve performance objectives
• Collaborate with Training & Quality team to identify the agents’ quality issues and create quality improvement plan
• Use learnings from team members to identify opportunities and advocate for product/process/policy improvements to improve customer experience
• Handle escalated customer inquiries and complaints, working to resolve issues with respective stakeholders in a timely and satisfactory manner
• Consolidate the necessary and complete information for the Weekly or Bi-Weekly internal review or report presentation

Requirements :

• Candidate must possess at least a Bachelor’s Degree in any field
• Preferable with 2 years of working experience in the related field is required for this position
• Excellent understanding of contact center operation
• Sound knowledge of customer satisfaction and quality programs
• Experienced and enjoy leading, inspiring and motivating others to meet goals and metrics
• Data driven, familiar with basic data processing in Google Sheet, utilize QC 7 tools and certified Yellow Belt Lean Six Sigma will be an advantage
• Willing to work on shift schedule

2. L1 Call Team Lead – Customer Operations

Job Descriptions :

• Monitor all team members’ KPI performance
• Control agents’ performance to maintain and achieve the KPI target
• Give coaching to team members
• Responsible for the operational issue, performance floor, raise issue to other team if needed
• Provide reports to management related to daily activities
• Follow up and resolve complaint cases and management escalation result
• Create and handle projects that are related to operational improvement

Requirements :

• Bachelor’s degree from any major
• Minimum 1 year of experience as Team Lead in customer service industry
• Has leadership experience and strong communication skill
• Willing to work in shift

Baca Juga : Lowongan Kerja Lulusan S1 Posisi Lainnya

Cara Daftar:

Bagi pelamar yang berminat dan memenuhi kualifikasi lowongan kerja ini, silahkan mendaftar secara online melalui link dibawah ini:

Posisi 1 : DAFTAR
Posisi 2 : DAFTAR

Lowongan Kerja yang tersedia ini tidak dipungut biaya sepeserpun.
Yang akan diproses ke tahap selanjutnya hanya untuk pelamar yang memenuhi kualifikasi.