Lowongan Kerja Grab Indonesia – Bekerja merupakan kegiatan yang melibatkan kesadaran manusia untuk mencapai hasil yang sesuai dengan harapan dan impiannya. Kesadaran untuk menjalankan aktivitas serta memahami tujuan yang ingin dicapai merupakan hal penting dalam bekerja. Pekerjaan juga sangat penting bagi manusia, karena dengan bekerja manusia dapat memenuhi kebutuhan hidup sehari-harinya.
Selain untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, manusia juga bekerja untuk mendapatkan rasa aman, mencari kepuasan, dan mengaktualisasikan diri dalam bekerja. Maka dari itu dibentuklah sebuah website yang bernama Madingloker.com yang akan selalu berusaha memberikan informasi lowongan kerja terupdate agar bisa membantu para jobseker untuk segera mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan jenjang pendidikannya.
Lowongan Kerja Customer Experience Team Lead Grab Indonesia
Lowongan Kerja terbaru bulan Oktober 2021 kali ini datang dari Grab Indonesia adalah aplikasi super terkemuka di Asia Tenggara yang menyediakan transportasi, logistik, dan layanan keuangan. Grab Indonesia bertujuan untuk memecahkan masalah utama di kawasan ini dan meningkatkan kehidupan jutaan orang melalui teknologi. Hidup sebagai Grabber berarti berhasil dalam budaya semangat dan inovasi. Saat ini Grab Indonesia sedang membuka kesempatan berkarir untuk menempati posisi sebagai berikut:
Customer Experience Team Lead (GrabSupport)
Life at Grab:
- At Grab, every Grabber is guided by The Grab Way, which spells out our mission, how we believe we can achieve it, and our operating principles – the 4Hs: Heart, Hunger, Honour and Humility. These principles guide and help us make decisions as we work to create economic empowerment for the people of Southeast Asia.
The day to day activities:
- Responsible for managing the team’s performance by ensuring departmental objectives & OKRs are met like SLA, CSAT, DSAT, Handling Escalation
- Real Time Monitoring, organizing, and coaching & counselling agents
- Work closely with other vertical to deliver seamless customer experience
- Responsible to answer Inquiry, resolved complaint customer, handling escalated customer call as needed
- Identify & drive initiatives to prevent & reduce losses related to customer verification, billing & payments
- Run reports and analysis of quality and performance OKRs
- Generate business insights through data analysis, and provide recommendations to improve customer experience performance accordingly
- Analyze consumers DSAT that we can improve
The must haves:
- S1 any major, from reputable university
- 2-3 years of experiences as Call Center Team Leader, digital/voice, on e-commerce/telecommunications industry
- Fresh graduates are welcome to apply, with minimum GPA of 3,40 and active participation in uni organization. Have interest in customer experience
- Excellent knowledge on call center, real time floor management, & experience using Zendesk, Salesforce
- Proficient in Ms. Office (Word, Excel, PPT) and G-suite
- Experience in handling customer & customer satisfaction oriented
- Excellent communication skills & Good Leadership Skill
- Good command in English both written and speaking is a must
- Understand SLA metrics
- Logical and analytical thinking skills
- Willing to work in shift
Baca Juga : Lowongan Kerja Lulusan S1 Posisi Lainnya
Cara Daftar:
- Jika kalian berminat dan memiliki kualifikasi yang dibutuhkan lowongan kerja diatas silahkan daftar secara online melalui link berikut ini: DAFTAR
Catatan
- Lowongan Kerja yang tersedia ini tidak dipungut biaya sepeserpun, atau bisa di bilang gratis
- Yang akan diproses ke tahap selanjutnya hanya untuk pelamar yang memenuhi kualifikasi dan persyaratan
Join Telegram Madingloker Offical : Join Us
